Budite domaćini u obiteljskom smještaju, a ne agenti za najam nekretnina

Prošli tjedan imao sam čast biti jedan od panelista na 3.Forumu obiteljskog smještaja u organizaciji Zajednice obiteljskog turizma pri HGK (ZOT) koja je namijenjena domaćinima u obiteljskom smještaju. Prvo moramo pohvaliti...

Prošli tjedan imao sam čast biti jedan od panelista na 3.Forumu obiteljskog smještaja u organizaciji Zajednice obiteljskog turizma pri HGK (ZOT) koja je namijenjena domaćinima u obiteljskom smještaju. Prvo moramo pohvaliti veliku posjećenost Foruma što samo pokazuje kako je turističkim djelatnicima u Zagrebu stalo do edukacije, konstruktivne rasprave i razvoja cijelog tržišta.

Jedna od konstruktivnih rasprava je bila kako biti dobar domaćin te sukladno tome kako imati dobre ocijene na booking portalu i biti popunjen. Kako na dnevnoj bazi komuniciram s jako puno turističkih djelatnika, kao i domaćinima u obiteljskom smještaju, mogu iz iskustva reći kako postoji jedno pravilo, obrazac ili tajna koje dijele svi uspješni domaćini u obiteljskom smještaju.

Tajna uspjeha je da budete čovjek i da Vam bude stalo tj. da budite domaćin, a ne agent za najam nekretnina.

Tu je najveća razlika uspješnih i manje uspješnih, sve je do pristupa domaćina prema svojim gostima. Upravo je ta interakcija i komunikacija s gostima najveća prednost i sama esencija obiteljskog smještaja. Zato se i zove obiteljski smještaj, zar ne? Biti agent za najam nekretnine ili domaćin u obiteljskom smještaju su dvije totalno različite stvari, kao i zanimanja. Obiteljski smještaj nije posao najma nekretnina. Tu se radi o puno dubljoj i značajnoj vezi između domaćina i gosta. Više niste privatni iznajmljivači kako se i dalje piše, koristi terminologija te svrstava cijela kategorija, nego ste domaćin u obiteljskom smještaju.

U Zagrebu se definitivno dogodio turistički boom te grad Zagreb polako, ali sigurno, bez obzira na još mnoge probleme, počinje živjeti turizam. Ono što je odlično, dogodio se odličan spoj javnog i privatnog, a sve jer se stvorio interes privatnog sektora – a to je zarada. Tako se sa strane privatnog sektora otvaraju razni restorani, hosteli, kafići, organiziraju zabavno-kulturni programi i naravno sve više soba i stanova za najam. Svi bi sada odjednom uhvatili vlak dok je puno veća potražnja od ponude i zaradili dodatne prihode. To je super, no opet, vratimo se na početak priča. To je full time posao koji zahtjeva puno odricanja i ono glavno – to nije najam stana kao u slučaju agenta za nekretnine, nego morate biti domaćin i na usluzi gostima 0/24. Vi prodajte uslugu, a ne nekretninu. A usluga je ključan faktor u turizmu.

zet2

Zagrebačka uspinjača je najkraća žičana željeznica na svijetu namjenjena javnom prometu, Fora priča i doživljaj, zar ne? Provozajte se s svoji gostima uspinjačom i ispričate im priču o gradu

Da, vi ste domaćini u obiteljskom smještaju. Kada to shvatite i promijenite cijelu paradigmu, siguran sam kako ćete dugoročno biti uspješni. To je cijela filozofija obiteljskog smještaja. Što prije to shvatite bit će Vam lakše i uhvatit ćete ritam, jer već je počeo proces da se tržište samoregulira tj. radi razliku od slabijih, srednjih i uspješnih. Prema podacima Turističke zajednice grada Zagreba u Zagrebu je registrirano oko 1.300 domaćina u obiteljskom smještaju, koji čine ukupno ponudu od 5.312 kreveta što je godišnji rast od 50 posto. Na Booking.com-u u Zagrebu nalazi se ukupno 1.331 ponude smještaja. No, ponuda je još uvijek manja od potražnje, ali i to će kratko trajati.

Zato budite spremni i podižite kvalitete usluge, uredite smještaj kao da i sami živite u njemu da se osjeti osjećaj i toplina doma i ne zaboravite – motiv dolaska nije smještaj, nego destinacija. Doživljaj i sadržaj destinacije je ono zašto ljudi putuju, zato morate prodavati doživljaje, priče i sadržaj destinacije.

Ugostite svoje goste kao pravi domaćin. Uostalom, naše gostoprimstvo je naša najveća prednost i definitivno ono po čemu smo poznati. Velika razlika u ova dva pojma je upravo u emociji, a ljudi su po prirodi emotivna bića. Kada se nekome posvetite i pokažete da Vam je stalo, to su jake emocije i imate gosta zauvijek.

Neka Vam bude stalo.

Vijesti: