Tajni kupci mjerili kvalitetnu usluge: Ugostitelji najuslužniji djelatnici u Hrvatskoj

Heraklea d.o.o., prva specijalizirana agencija za mystery shopping u Hrvatskoj, provela je istraživanje “Iš’o medo u dućan” koje je...

Autor:  Goran Rihelj

20. lipnja 2017.
Heraklea d.o.o., prva specijalizirana agencija za mystery shopping u Hrvatskoj, provela je istraživanje “Iš’o medo u dućan” koje je trajalo od 01. do 31. ožujka pri čemu je posjećeno 1500 lokacija na području cijele Hrvatske. Cilj istraživanja bio je provjeriti pozdravljaju li djelatnici kupce te je li upućeni pozdrav ljubazan ili rutinski. Tijekom istraživanja je zabilježeno 365...
Već imate korisnički račun? Prijavi se
Premium

Autor:  Goran Rihelj

20. lipnja 2017.