social4

Saznajte 5 trendova u digitalnom marketingu za turizam u 2017.

U današnjem modernom poslovanju nezamislivo je funkcionirati bez interneta koji je ušao u sve dijelove našeg života, kako poslovnog tako i privatnog. Pogotovo kada pričamo o turizmu gdje je...

U današnjem modernom poslovanju nezamislivo je funkcionirati bez interneta koji je ušao u sve dijelove našeg života, kako poslovnog tako i privatnog. Pogotovo kada pričamo o turizmu gdje je danas više nego ikad imperativ biti prisutan na internetu kao i na raznim društvenim mrežama.

Nije pitanje koristite li društvene mreže ili ne, nego je pravo pitanje kako ih što bolje iskoristiti kako bi se istaknuli iz mase. U suradnji s digitalnom agencijom Akcija.com.hr, donosimo Vam pet trendova u digitalnom turizmu u 2017.godini.

CONTENT

Content se odnosi na različiti sadržaj koji kreirate za svoje korisnike – potencijalne goste i posjetitelje, a koji može biti u formi bloga, članka, ebooka, slike ili videa. Važno je znati da većina ljudi prvo istražuje prije donošenja svoje odluke o odabiru destinacije u koju će otputovati, hotela u kojem će odsjesti ili restorana u kojem će jesti za vrijeme odmora. Ono što blog zapravo jest je prilika za davanje odgovora korisniku kako biste mu pomogli donijeti odluku. U fokusu nije vaš proizvod, odnosno usluga, već potrebe posjetitelja i gostiju, a putem bloga mu pružate informacije koje su mu potrebne da se odluči za vaše usluge. Tko su vaši gosti i što ih zanima vaša su glavna pitanja.

Stvaranje contenta je igra na duge staze, što je zapravo i cilj – imati goste i posjetitelje koji vam vjeruju, koji će vam se vraćati i koji će vas preporučiti.

social2

Foto: Pixabay

DRUŠTVENE MREŽE

U turizmu, i sami znate koliko male stvari koje pružate klijentima uz očekivanu uslugu mogu puno značiti. Uživo, to će biti osmijeh za recepcijom, komentiranje prognoze uz doručak ili dijeljenje savjeta za razgledavanje. U digitalnom svijetu, isti efekti se ostvaruju lajkom, komentarom ili shareom.

Facebook je još uvijek na tronu. To je najkorištenija društvena mreža i zbog svoje široke upotrebe omogućava relativno laku komunikaciju s korisnicima. Osim ažurne komunikacije, Facebook je važna platforma za promicanje svog contenta, fotografija i oglasa. Zakoračite korak dalje i pokažite korisnicima da znate što je zabava – napravite 360° video i predstavite unutrašnjost svojih apartmana, objavite Live video događaja koji ste organizirali u svom hotelu ili samo objavite video vrijedan shareova i viralnosti. Začudili biste se koliko video ima snažan efekt na društvenim mrežama.

Instagram platforma je također široko korištena mreža koja je nerijetko povezana s Facebookom. Koliko god odbijali vjerovati, ljudi vole slikovnice – jedna vizualno atraktivna slika ili zabavni video dovoljni su da zahvate pažnju, a kroz opise osobu usmjeravamo prema više informacija.

DAN OTVORENIH VRATA JE SVAKI DAN       

Nakon što korisnik otkrije da je upravo vaša usluga među najbolje ocijenjenima na Facebooku, TripAdvisoru ili FourSquareu, pregleda vaše fotografije na Instagramu i procijeni da je vaš hotel idealno mjesto za odmor, javit će vam se s konkretnim pitanjima – bilo privatno preko maila i telefona, bilo javno preko komentara na društvenim mrežama.

Vaša uloga je biti dostupan, aktivan i pristupačan u realnom vremenu. Pričajte s njima, pitajte ih za mišljenje i slušajte njihove dojmove jer su oni ti zbog kojih je vaša turistička djelatnost puna života.

BILO KUDA, MOBITEL SVUDA                           

Mobilni promet prestiže desktop. Zašto? Jer u užurbanim i dinamičnim životima koje vodimo, koristimo se pametnim uređajima konstantno.

Procjenjuje se da prosječna osoba provjerava mobitel oko 150 puta dnevno. Pritom pregleda društvene mreže, provjeri mailove i moguće da pogleda na sat. Dobila je notifikaciju na Facebooku, provjerit će ju odmah – preko mobitela. Zanima ju koji je najbolji hostel u gradu, pretražit će Internet, najčešće TripAdvisor, isti čas  – preko mobitela. Većinu vremena koje korisnici provedu na društvenim mrežama događa se – na mobitelu.

Iz tog razloga, nužno je prilagoditi sav svoj sadržaj, društvene stranice i web stranice, mobilnim korisnicima.

dubslika

Foto: Pixabay

GDJE SU SVI, TU STE I VI

S obzirom na činjenicu da se korisnici najprije informiraju i istražuju prije nego što se odluče, bitno je istaknuti se među konkurencijom. Potrudili ste se oko dobrog contenta, vaše usluge su izvanredne i održavate srdačnu komunikaciju s korisnicima – onda je nezaobilazna potreba progurati svoju kvalitetu i doseći veći broj korisnika. Kako biste privukli pažnju na sebe, potrebno je biti tamo gdje su i vaši (budući) klijenti i to u digitalnom svijetu.

Oglašavanje na društvenim mrežama poput Facebooka i Instagrama odvija se na relativno suptilan način, u obliku sponzoriranih objava koje su izgledom jednake drugim objavama. Takva vrsta oglašavanja je efikasna, ali i ekonomična. Isticanje na Google pretraživaču nije zanemarivo – oko 90% korisnika klikne na prve 3 stvari koje im se ponude nakon pretraživanja. Na pozicioniranje na pretraživaču također utječe i kvaliteta vašeg contenta.

 

Što god da činili, budite dosljedni, kreativni i pristupačni – jer to je ono što garantira zadovoljstvo vaših gostiju. Ako trebate stručnu pomoć na temu digitalnog turizma slobodno se možete obratiti odličnoj ekipi u digitalnoj agenciji Akcija.com.hr, a svakako preporučamo da preuzmete besplatni ebook i naučite osnove korištenja društvenih mreža u turizmu.

Za kraj kako bi bili efikasniji na društvenim mrežama donosimo Vam dimenzije slika ( Izvor: OneBlastBlog ) na različitim društvenim mrežama: Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Linkedin.

Vijesti: