HR
Početak 2026. godine već donosi nastavak trenda koji obilježava globalno poslovanje posljednjih nekoliko godina - racionalizaciju radne snage u velikim sustavima, uz snažan naglasak na umjetnu inteligenciju, automatizaciju i organizacijsku učinkovitost. Turistički sektor, posebno u segmentu digitalnih platformi i globalnih putničkih kompanija, nije iznimka.
Jedan od najupečatljivijih primjera dolazi iz Expedia Groupa, jedne od najvećih svjetskih online turističkih kompanija, koja je potvrdila otpuštanja dijela zaposlenika, kako je izvijestio Business Insider.
Expedia: istodobna otpuštanja i zapošljavanja
Expedia je potvrdila da je ukinula određene radne pozicije, dok je istovremeno otvorila nova radna mjesta. Tvrtka nije objavila koliko je zaposlenika pogođeno niti koje su poslovne jedinice obuhvaćene promjenama. Prema navodima zaposlenika, dio otpuštanja dogodio se početkom tjedna, a informacije su se ubrzo pojavile i na LinkedInu.
"Ukidamo radna mjesta, a otvaramo i neka nova jer ostajemo disciplinirani u procjeni vještina potrebnih za budućnost. Također pojednostavljujemo našu strukturu i smanjujemo organizacijske slojeve kako bismo se brže kretali i s većom odgovornošću", naveo je glasnogovornik Expedia Groupa u izjavi za Business Insider.
Tvrtka ističe da je riječ o teškim odlukama te zahvaljuje zaposlenicima čije su pozicije ukinute. Istodobno, više od desetak zaposlenika dijelilo je poruke o više od 250 otvorenih radnih mjesta unutar Expedia Groupa, što jasno pokazuje smjer promjene - ne nužno smanjenje opsega poslovanja, već promjenu strukture potrebnih vještina.
Ovakav pristup nije izoliran slučaj. Expedia se pridružuje nizu globalnih kompanija koje u 2026. godini provode slične mjere, a zajednički nazivnik je priprema za buduće poslovne modele. U praksi to znači manje hijerarhijskih razina, veći fokus na tehnologiju, podatke i automatizaciju te veću odgovornost pojedinih timova. Za turističku industriju, posebno u segmentu online prodaje i upravljanja putničkim iskustvom, to ima izravne posljedice.
AI kao katalizator promjena na tržištu rada
Umjetna inteligencija sve se češće navodi kao jedan od ključnih razloga za otpuštanja. Automatizacija korisničke podrške, dinamičko određivanje cijena, personalizacija ponuda i analitika potražnje samo su neki od segmenata u kojima se potreba za određenim profilima smanjuje, dok potražnja za drugima raste.
Prema istraživanju Svjetskog ekonomskog foruma, čak 41% kompanija globalno očekuje smanjenje radne snage u idućih pet godina upravo zbog rasta umjetne inteligencije, dok se istovremeno predviđa snažan rast poslova vezanih uz podatke, AI i fintech do 2030. godine.
Za djelatnike u turizmu, poruka je jasna: promjene se ne događaju samo na razini tehnologije, već i u strukturi znanja i kompetencija. Expedia, kao globalni igrač, često služi kao svojevrsni indikator trendova koji se kasnije reflektiraju i na druge dijelove industrije. Za turistički sektor to otvara pitanja prekvalifikacije, cjeloživotnog učenja i prilagodbe novim poslovnim modelima u kojima će tehnologija imati još snažniju ulogu.
Između učinkovitosti i odgovornosti
Kako pokazuju primjeri iz 2026. godine, umjetna inteligencija postaje jedan od ključnih faktora strateškog odlučivanja u velikim sustavima. Za turizam, industriju koja istovremeno počiva na tehnologiji i ljudskom iskustvu, izazov će biti pronaći ravnotežu između operativne učinkovitosti i očuvanja kvalitete radnih mjesta.
Otpuštanja u Expediji stoga nisu samo vijest o jednoj kompaniji, već signal šire transformacije s kojom će se turistički sektor morati sustavno nositi u godinama koje dolaze.
