Ambasadori iz Petrčana: sigurnost turista postala je prioritet broj jedan

U Petrčanima je jučer otvoren TouRisk 2026, međunarodna konferencija posvećena sigurnosti, upravljanju rizicima i otpornosti u turizmu, koja od 13. do 15. travnja okuplja više od 200 sudionika iz sektora turizma, sigurnosti, tehnologije i javnih institucija. Već na otvorenju poslana je jasna poruka: sigurnost u turizmu više nije usko operativna tema, nego jedno od ključnih pitanja otpornosti, povjerenja i dugoročne konkurentnosti destinacija.

U ime pokrovitelja konferencije, potpredsjednika Vlade RH i ministra unutarnjih poslova dr. sc. Davora Božinovića, okupljenima se obratio Anton Dražina, načelnik Policijske uprave zadarske, istaknuvši važnost uloge MUP-a u stvaranju uvjeta za sigurnu turističku sezonu i sigurna poslovna putovanja u Hrvatskoj. Naglasio je da se upravo u suradnji javnog i privatnog sektora, institucija i svih dionika u turizmu gradi otpornost vodeće nacionalne industrije te da sigurnost nije izdvojena funkcija, nego temelj stabilnog turističkog sustava.

Među istaknutim događanjima prvoga dana bio je panel "How diplomatic missions shape destination image / Kako strana diplomatska predstavništva i misije oblikuju imidž destinacija", koji je okupio četvero veleposlanika u Republici Hrvatskoj: Yvonne Tončić-Sorinj, veleposlanicu Austrije, Joséa Ramóna Garcíu-Hernándeza, veleposlanika Španjolske, Paola Trichila, veleposlanika Italije, i Sirpu Oksanen, veleposlanicu Finske. Njihove poruke dodatno su otvorile pitanje koliko su danas turizam, sigurnost i međunarodni odnosi međusobno povezani.

Veleposlanica Austrije istaknula je da je upravo sada pravi trenutak za ovu temu te poručila da se u Austriji sigurnost i pravodobna informiranost putnika smatraju iznimno važnima. Naglasila je da države svojim građanima moraju pružiti pomoć i informacije gdje god putovali te upozorila da turisti jasno razlikuju izolirane incidente od strukturnih prijetnji. Kao posebno važnu istaknula je dostupnost točnih i pravodobnih informacija na jeziku koji turisti razumiju, osobito u situacijama izvanrednih događaja.

Veleposlanik Španjolske upozorio je da danas živimo u svijetu lažnih vijesti - pa i lažnih vijesti o državama - zbog čega je točnost informacija postala jedno od ključnih pitanja sigurnosti u turizmu. Naglasio je da velik broj španjolskih turista koji dolaze u Hrvatsku mora imati pristup provjerenim i pouzdanim informacijama te dodao da je cyber sigurnost danas jedan od ključnih stupova turističke sigurnosti. Istaknuo je i da svaka kriza ponovno potvrđuje isto: informacije su presudne.

Veleposlanik Italije poručio je da je Hrvatska sigurna zemlja, ali i da se sigurnost ne podrazumijeva. Naglasio je važnost opreza, institucionalne podrške i europske solidarnosti, uz poruku da turisti moraju znati kome se mogu obratiti u slučaju potrebe. Posebno je istaknuo da je sigurnost prisutna u svakom dijelu turističkog iskustva - od autoceste do bazena - te da odgovornost za nju ne leži na jednom sustavu, nego na svima.

Veleposlanica Finske naglasila je da su sigurnost, zaštita i spremnost iznimno važni za Finsku te potvrdila da je percepcija Hrvatske kao sigurne zemlje u Finskoj vrlo pozitivna. Istaknula je i da su preporuke o sigurnosti pojedinih zemalja među najčitanijim sadržajima njihova ministarstva, što dodatno pokazuje koliko su putnicima važne jasne, vjerodostojne i dostupne informacije. Posebno je zahvalila na izvrsnoj suradnji s hrvatskim vlastima, uz jasnu poruku da je međusobna suradnja ključna.

Na važnost sigurnosti kao konkurentske prednosti hrvatskog turizma upozorio je i Goran Košćak, organizator konferencije TouRisk.

"U vrijeme kada se hrvatski turizam natječe s globalnom konkurencijom za svakog turista, upravo njihova sigurnost u Hrvatskoj čini marginalnu prednost pred konkurencijom. Konferencija TouRisk omogućuje dionicima u turizmu da podignu vlastite kapacitete upravljanja sigurnošću i rizicima kako bi podigli vrijednost vlastitog turističkog proizvoda. Imamo puno povjerenje u naše javne službe sigurnosti te želja nam je TouRisk konferencijom podići svijest svih ostalih dionika u turizmu da sigurnosnim promišljanjem, organizacijom i planiranjem incidenata utječemo na ukupnu sigurnost i kvalitetu turizma Hrvatske", izjavio je Košćak i dodao kako se sigurnost  često izgubi u prijevodima, osobito u hrvatskom jeziku.

"Pojam “sigurnost” često se svodi na zaštitu, odnosno na safety i security. Ovisno o zemlji iz koje dolazite, riječ može imati različita značenja. Ako se vratimo latinskom izrazu securitas, dolazimo do zaključka da doslovno znači “odsutnost brige”. Osobno ne mogu smisliti bolji izraz koji opisuje turizam od - odsutnosti brige. Zato smo ovdje, vi kao stručnjaci iz turizma i sigurnosti, kako bismo povezali ta dva pojma i pronašli bolje načine organizacije i doprinosa najvećoj industriji u Hrvatskoj, turizmu", naveo je Košćak. 

Načelnik Policijske uprave zadarske Anton Dražina istakuo je kako su sigurnost i turizam usko povezani, a uspješnost svake turističke destinacije uvelike ovisi o razini sigurnosti i percepciji sigurnosti među posjetiteljima.

"Moderna policijska zajednica ima ključnu ulogu ne samo u osiguravanju sigurnosti, a neposredno i u promociji Hrvatske kao sigurne i poželjne turističke destinacije. U kontekstu sve izraženijih globalnih izazova, turisti sve češće biraju upravo sigurne destinacije. Hrvatska je uložila značajne napore kako bi zadržala visoku razinu sigurnosti i kvalitetno se pripremila za turističke sezone." istaknuo je Dražina. 

Projekt „Sigurna turistička destinacija“, pokrenut 2016. godine u suradnji s mađarskom policijom, s vremenom se proširio i postao jedan od ključnih modela jačanja sigurnosti u turizmu. Poseban doprinos projektu daju zajedničke ophodnje, koje se pokazale kao učinkovit način komunikacije sa stranim gostima, ali i snažan alat promocije Hrvatske kao sigurne zemlje.

"U sklopu projekta, tijekom ljetnih mjeseci u Hrvatskoj borave policijski službenici iz brojnih zemalja Europske unije, ali i iz Kine i Južne Koreje. Do sada je sudjelovalo više od 1.300 stranih policijskih službenika iz 19 država. Niska razina kriminaliteta i rijetka kaznena djela dodatno potvrđuju percepciju Hrvatske kao sigurne zemlje, što je rezultat zajedničkog rada svih sigurnosnih službi, predvođenih Ministarstvom unutarnjih poslova. Prema Globalnom indeksu mira (Institute for Economics & Peace), Hrvatska je 2025. godine zauzela 19. mjesto od ukupno 163 države, čime se svrstava među najsigurnije zemlje svijeta. Dodatno, sigurnost se jača i kroz implementaciju sustava Entry/Exit, koji unapređuje kontrolu vanjskih granica Europske unije putem automatizirane razmjene podataka među državama članicama. Od 12. lipnja 2025. do 1. travnja 2026. godine u sustavu je evidentirano više od 3,75 milijuna zapisa državljana trećih zemalja. Granice se danas, uz fizičku zaštitu, sve više štite i digitalnim alatima, čime se dodatno podiže razina sigurnosti.” zaključio je Dražina. 

Na konferenciji će se po prvi put u Hrvatskoj dodijelit i nagrade za najbolje hotele, kampove, destinacije, marine i događanja. 

Zajednička poruka prvoga dana TouRiska bila je jasna: sigurnost destinacije danas se ne gradi samo kroz fizičku zaštitu, nego kroz partnerstvo institucija, kvalitetu informacija, otpornost sustava i sposobnost da se na izazove odgovori brzo, koordinirano i vjerodostojno.