Irina Maričić: U hotelijerstvu prvi dojam oblikuje okvir kroz koji gost procjenjuje cijeli boravak

Psihologija prvog dojma.

Foto: Cottonbro, pexels

Autor:  irinamaricic

7. svibnja 2026.
Postoji trenutak boravka kojeg hotelijeri rijetko eksplicitno psihološki dizajniraju, a koji ima veći utjecaj na zadovoljstvo gosta od kvalitete sobe, hrane ili usluge. To je trenutak prvog dojma. I on je, bihevioralno gledano, najkritičnija točka cijelog iskustva. To je trenutak koji nosi neproporcionalno velik utjecaj na sve što slijedi. I upravo zato što se odvija ispod razine svjesne analize,...
Već imate korisnički račun? Prijavi se
Premium

Autor:  irinamaricic

7. svibnja 2026.