Osijek razvija obiteljski turizam kroz projekt MAJESTIC ZOO’s i Family Welcome

Obiteljski turizam jedan je od najbrže rastućih segmenata suvremenog turizma, a njegova važnost dodatno raste s promjenom očekivanja gostiju.

Obitelji danas traže sigurnost, sadržaj, edukativnu vrijednost i iskustvo koje uključuje sve generacije. Upravo zato sve više destinacija prelazi s ad hoc ponude na sustavno planiranje i standardizaciju kvalitete.

Osijek se u tom kontekstu profilira kao jedna od prvih destinacija koja takav pristup implementira kroz konkretne projekte, certifikaciju i razvoj infrastrukture.

MAJESTIC ZOO’s kao okvir razvoja

Razvoj obiteljskog turizma u Osijeku odvija se u okviru projekta MAJESTIC ZOO’s, koji ima za cilj unaprijediti i promovirati obiteljski turizam u prekograničnom području Hrvatske i Srbije, s naglaskom na javne turističke prostore poput zooloških vrtova.

Projekt je sufinanciran sredstvima Europske unije kroz Program Interreg IPA Croatia–Serbia 2021.–2027., a provodi se u partnerstvu između ZOO Palić kao vodećeg partnera te Unikom d.o.o., Turističke organizacije Subotice i Turističke zajednice grada Osijeka.

Kroz projekt se zoološki vrtovi u Osijeku i Paliću razvijaju u inkluzivne i suvremene turističke atrakcije, prilagođene obiteljima, djeci i posjetiteljima različitih potreba. Fokus je na stvaranju dodatne vrijednosti kroz edukaciju, interakciju s prirodom i razvoj sadržaja na otvorenom.

Family Welcome - certifikacija kao alat kvalitete

Jedan od ključnih elemenata projekta MAJESTIC ZOO’s je uvođenje Family Welcome certifikacije – prvog neovisnog sustava certificiranja kvalitete u obiteljskom turizmu u Hrvatskoj i regiji čije je predstavljanje održano 10. ožujka 2026. u prostoru igraonice i restorana Astro Garden.

Riječ je o prvom neovisnom sustavu certifikacije kvalitete u obiteljskom turizmu u Hrvatskoj i regiji, čiji je cilj standardizacija i dodatno unapređenje ponude za obitelji s djecom.

Osijek je prvi grad u kojem je započeo proces certificiranja, dok je u projekt uključena i Subotica, čime se dodatno osnažuje prekogranična suradnja i razmjena iskustava.

Sustav certificiranja obuhvaća različite turističke subjekte te se temelji na jasno definiranim kriterijima poput sigurnosti, kvalitete usluge, sadržaja za djecu, inkluzivnosti i mogućnosti zajedničkih aktivnosti.

Važnu ulogu u provedbi ima Turistička zajednica grada Osijeka, koja koordinira proces i potiče uključivanje lokalnih dionika.

"Okupili smo tridesetak ključnih dionika kojima smo predstavili projekt Family Welcome i mogućnost uključivanja u postupak certifikacije. Turistička zajednica financirat će prijave za deset dionika, jer upravo taj minimalni broj omogućuje da i sama destinacija Grad Osijek stekne status nositelja certifikata Family Welcome", istaknula je Tajana Rogulja, direktorica Turističke zajednice grada Osijeka.

"Razvijen je kako bi turističkim dionicima pružio jasan i strukturiran okvir za razvoj kvalitetne i raznolike ponude, a istodobno gostima u destinaciji osigurao pouzdan pokazatelj standarda i sadržaja koji odgovaraju potrebama obiteljskih putovanja", naglasila je Željka Balja, osnivačica Family Welcome certifikacije.

Certifikacija proizlazi iz dugogodišnjeg praćenja trendova obiteljskog turizma i razvoja istoimenog specijaliziranog portala, a sada se kroz projekt prvi put implementira kao konkretan alat za upravljanje kvalitetom destinacije.

Suradnja Osijeka i Subotice kroz zoološke vrtove

Posebna vrijednost projekta leži u povezivanju turizma, edukacije i zaštite prirode. Suradnja Osijeka i Subotice dodatno je osnažena kroz njihove zoološke vrtove - Zoološki vrt Osijek i ZOO Palić - koji imaju ključnu ulogu u provedbi aktivnosti.

Projekt uključuje ulaganja u infrastrukturu poput edukativnih prostora na otvorenom, pristupačnih igrališta i tzv. „petting zoo“ sadržaja, koji omogućuju neposredan kontakt s domaćim životinjama i dodatno obogaćuju iskustvo posjetitelja.

Naglasak je i na održivosti, kroz integraciju zelene infrastrukture te očuvanje prirodne i kulturne baštine, uključujući elemente panonske arhitekture i autohtonih vrsta.

ZOO vrt Osijek kao primjer implementacije

Razvoj projekta vidljiv je i kroz konkretne sadržaje u Zoološkom vrtu Osijek, gdje je otvoreno Slavonsko selo - edukativno-rekreacijski prostor koji interpretira tradicionalni slavonski način života. Prostor sadrži tematske nastambe s domaćim životinjama poput konja, krava, svinja, koza, ovaca i peradi, čime se posebno djeci omogućuje iskustvo koje nadilazi klasičan posjet zoološkom vrtu.

Uz to, razvijeni su i inkluzivni sadržaji poput dječjeg igrališta sa senzornim elementima, čime se dodatno naglašava pristupačnost i uključivost kao važan element obiteljske ponude.

Sustavan model razvoja destinacije

Kroz projekt MAJESTIC ZOO’s i uvođenje Family Welcome certifikacije, Osijek razvija model koji objedinjuje standardizaciju kvalitete, edukaciju dionika i ulaganja u infrastrukturu. Takav pristup omogućuje ne samo razvoj pojedinačnih atrakcija, već i jačanje destinacije u cjelini, uz jasnu tržišnu diferencijaciju prema segmentu obiteljskog turizma.

U tom kontekstu, Osijek se pozicionira kao primjer kako se obiteljski turizam može razvijati strateški – uz potporu EU fondova, lokalnih dionika i jasnih standarda kvalitete.