EN
HR
Hrvatska je suočena s izazovom odljeva radne snage u inozemstvo što se posebno odražava na turizam, ključnu gospodarsku granu zemlje.
No, unatoč ovom negativnom trendu, Hrvatska je i dalje prepoznata kao zemlja s visokokvalitetnim stručnjacima u turizmu, što dokazuje primjer velike hotelske kuće Falkensteiner Michaeler Tourism Groupe (FMTG), koja je upravo zbog toga odlučila otvoriti rezervacijski ured u Varaždinu.
Ovo je ohrabrujući pokazatelj da naši stručnjaci nisu samo konkurentni, već i globalno cijenjeni u industriji koja se kontinuirano razvija.
U razgovoru s Otmarom Michaelerom, izvršnim direktorom Falkensteiner Michaeler Tourism Groupe saznajemo kako ured u Varaždinu upravlja rezervacijama za odabrane hotele i kampove, prvenstveno u Austriji i Sloveniji.
“Fokus je, stoga, na njemačkom jeziku, a dugoročno i na slovenskom. Zadaci tima uključuju obradu upita i rezervacija, kako telefonski tako i putem pisanih komunikacijskih kanala”, navodi Otmar Michaeler.
Na pitanje kako su se odlučili otvoriti rezervacijski ured u Varaždinu, budući nisu prisutni u destinaciji s nekim od svojih hotela i kampova Michaeler ističe kako je odabir lokacije novog rezervacijskog centra bio je neovisan o njihovoj prisutnosti u destinaciji.
“Naš ured u Zadru značajno je proširen posljednjih godina za potrebe rezervacija i online distribucije. Planirani rast tvrtke podržava daljnju diverzifikaciju. Odabir lokacije bio je neovisan o postojanju hotela ili centralnog ureda. Nakon nekoliko mjeseci procjene potencijala različitih zemalja/ regija, kako unutar tako i izvan Hrvatske, odlučili smo se za Varaždin”, ističe Michaeler dodajući kako su tijekom ljeta testirali i AI podršku u sustavu rezervacija, koja će postati stalni dio poslovanja do kraja godine.
