DMK Forum potvrdio važnost destinacijskog menadžmenta za hrvatski turizam

U hotelu Valamar President u Dubrovniku, u sklopu Dana hrvatskog turizma, održan je 10. Nacionalni DMK Forum.

U organizaciji Hrvatske turističke zajednice (HTZ) i Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA) jubilarno izdanje ovog stručnog događanja okupilo je predstavnike turističkog sektora iz cijele Hrvatske i potvrdilo status vodećeg skupa za praćenje trendova i razmjenu iskustava iz područja destinacijskog menadžmenta u našoj zemlji.

Tomislav Fain, predsjednik UHPA-e u trećem mandatu, osvrnuo se na dugogodišnju suradnju HTZ-a i udruge na razvoju DMK u Hrvatskoj: „Od 2014. godine provodimo projekt koji podržava rad onih turističkih agencija koje žele plasirati na tržište turističke proizvode dodane vrijednosti i koje su u stanju to činiti 365 dana u godini. Vjerujem da se podrška koju smo sve godine zajedno pružali takvim agencijama itekako isplatila - njene dobrobiti uživa hrvatski turizam u cijelosti jer nikad nismo imali snažnija razdoblja uoči i poslije glavne sezone. Stoga na 10. izdanju nacionalnog DMK Foruma posebnu zahvalu upućujemo Ministarstvu turizma i sporta i Hrvatskoj turističkoj zajednici koji su prepoznali destinacijske menadžment kompanije kao nositelje turizma dodane vrijednosti i kontinuirano podržavaju njihov doprinos našoj zajedničkoj turističkoj priči“, naglasio je Fain.

Ovogodišnji DMK Forum još jednom potvrđuje koliko je destinacijski menadžment važan za razvoj hrvatskog turizma, istaknuo je Tonči Glavina, ministar turizma i sporta i naglasio kako putničke agencije i DMK kompanije imaju ključnu ulogu jer povezuju Hrvatsku s globalnim tržištem i stvaraju autentična iskustva koja naš turizam čine prepoznatljivim i konkurentnim.

"Iza nas još jedna uspješna godina, od ostvarenog turističkog prometa, preko financijskih pokazatelja, pa do konkretnih rezultata u provedbi naše sveobuhvatne reforme i svime time možemo biti zadovoljni. Percepcija Hrvatske na inozemnim tržištima izuzetno je pozitivna te taj trend moramo nastaviti njegovati, a posebno je važno sačuvati cjenovnu konkurentnost. Ona i dalje ostaje ključni faktor kod odabira destinacija i zato od svih aktera u turizmu očekujem odgovornost, mudrost i razborit pristup u formiranju ponude. Hrvatska mora ostati destinacija u kojoj cijena prati kvalitetu usluge i pozivam sektor da zajednički nastupimo s ponudom koja nudi najbolju vrijednost za novac, jer upravo to mora biti ključna poruka hrvatskog turizma. Vlada će i dalje snažno ulagati u razvoj konkurentnog, inovativnog i održivog turizma, koji je temelj uspjeha hrvatskog turizma u godinama koje dolaze.“ istaknuo je Glavina.

Svi skupa možemo biti zadovoljni turističkim rezultatima, osobito kada uzmemo u obzir da je rast turističkog prometa u 2025. generiran isključivo u razdobljima pred i posezone, dakle izvan glavnih ljetnih mjeseci, izjavio je Kristjan Staničić, direktor Hrvatske turističke zajednice dodavši kako to jasno pokazuje da idemo u smjeru održivosti i cjelogodišnjeg poslovanja u turizmu.

"Važno je ovdje istaknuti ulogu destinacijskih menadžment kompanija, čiji rad uz primjenu novih tehnologija omogućava bolje razumijevanje potreba gostiju i stvaranje turističkih doživljaja visoke dodane vrijednosti. Upravo destinacijske menadžment kompanije imaju sposobnost kreirati integrirane i autentične turističke proizvode, koji nadilaze tradicionalnu ponudu sunca i mora“, izjavio je Kristjan Staničić, direktor Hrvatske turističke zajednice, dodajući da sljedeća godina donosi nastavak trendova koji su već obilježili globalni sektor putovanja, pa se u tom smislu može očekivati daljnji rast interesa za destinacije koje nude lokalna iskustva, konkurentne cijene i sigurnost boravka. 

Zastupnica u Europskom parlamentu i predstavnica Europske pučke stranke (EPP) u glavnoj radnoj skupini za pitanja turizma unutar Odbora za promet i turizam (TRAN), Nikolina Brnjac, putem video linka poručila je: „Tijekom godina naglašavala sam važnost održivog i ravnomjerno razvijenog turizma, kao i ključnu ulogu destinacijskih menadžment kompanija u povezivanju ponude različitih regija i stvaranju cjelogodišnjeg turizma. Posebno mi je drago što je ovogodišnji Forum usmjeren na budućnost destinacijskih menadžment kompanija i primjenu novih tehnologija jer upravo digitalizacija i pametno korištenje podataka danas omogućuje učinkovitije upravljanje destinacijama i razvoj održivog turizma u stvarnost na terenu“.

Uvodno predavanje održala je Mireya Yadranka Morgana Orellana, koordinatorica istraživanja na Sveučilištu Las Palmas de Gran Canaria, koja djeluje u sklopu Emotur laba, prvog laboratorija u svijetu koji se bavi neuromarketingom i analizom turističkih iskustava u kontekstu digitalizacije. Morgana je u Dubrovniku prezentirala alate koje Emotur koristi u mjerenju emocija i praćenju procesa odabira turističkih sadržaja, ukazujući na mogućnosti optimizacije marketinških strategija turističkih agencija i destinacija (DMK / DMO) u kreiranju i plasiranju novih doživljaja.

Na desetljeće razvoja destinacijskog menadžmenta i oblikovanje jedinstvenih turističkih proizvoda koji doprinose konkurentnosti i održivosti turizma u Hrvatskoj u svojoj prezentaciji pod nazivom „DMK jučer, danas, sutra“ osvrnuo se Željko Trezner iz Centra za odgovorni turizam. Između ostalog, Trezner je naglasio i ulogu UHPA-e kao strukovne udruge u promicanju i razvoju koncepta destinacijskog menadžmenta u Hrvatskoj.  

Kao inozemni primjer dobre prakse, sudionicima se obratio Matej Knific, direktor slovenske DMK agencije Luxury Slovenia DMC iz Ljubljane. Knific je iz vlastitog iskustva pojasnio kako DMK može povezati autentičnost i luksuz kroz usluge i proizvode čije učinke uživa lokalna zajednica.

Na društvenu odgovornost naglasak je stavio i domaći primjer dobre prakse, turistička agencija Gulliver DMC iz Dubrovnika, koja je ujedno i nositelj Travelife Partner nagrade za održivost. U agenciji promiču povezivanje lokalne zajednice kroz enološku i gastronomsku ponudu regije i u tome vide adut za razvoj cjelogodišnjeg turizma. Personalizacija usluga ključ je uspjeha DMK agencija, a umjetna inteligencija ne može zamijeniti ljudsku kreativnost, ona je samo alat zbog kojeg imamo više vremena za stvaranje doživljaja, poručio je Maro Saulović, direktor tvrtke.  

Istaknuli su to i sami sudionici naglasivši kako ovakvi događaji ne samo da povezuju turističke dionike i stručnjake, već pridonose i jačanju Hrvatske kao globalno konkurentne i inovativne destinacije.

Foto: Bojan Zibar / UHPA