Sve možemo automatizirati, osim gostoljubivosti: Što HBR i Schulze poručuju hotelijerstvu?

Human Hospitality

Foto: cottonbro studio / ilustracija hrturizam

Autor:  Goran Rihelj

6. veljače 2026.
U trenutku kada automatizacija i umjetna inteligencija sve dublje ulaze u uslužne industrije, pitanje više nije hoće li tehnologija promijeniti način poslovanja, nego kako će promijeniti samu prirodu odnosa s gostom. Upravo tim pitanjem bavi se novi članak autora Horsta Schulzea i Micaha Solomona objavljen u Harvard Business Review-u, koji ne dovodi u pitanje vrijednost tehnologije, već upozorava...
Već imate korisnički račun? Prijavi se
Premium

Autor:  Goran Rihelj

6. veljače 2026.