Kako se gosti osjećaju u vašem hotelu? To je sveti gral lojalnosti

Loyalty comes because of how we make customers feel, and that’s core to hospitality.

Autor:  Goran Rihelj

24. lipnja 2023.
Lojalnost u turizmu može se definirati kao predanost turista prema određenoj destinaciji, brendu ili turističkom pružatelju usluga. To uključuje ponovne posjete, povjerenje, preporuke drugima i izbjegavanje konkurencije. Lojalnost je najbolji marketinški model, jer imaš kupca koji se vraća, a to znači nula eura troška marketinga i bez provizije. Još je k tome i tvoj besplatni ambasador / promotor....
Već imate korisnički račun? Prijavi se
Premium

Autor:  Goran Rihelj

24. lipnja 2023.