Outdoor turizam traži upravljanje podacima, a ne još jednu web stranicu

Outdoor turizam u Hrvatskoj ubrzano raste, ali bez strukturiranog upravljanja digitalnim podacima destinacije gube kontrolu nad rutama, sigurnošću i korisničkim iskustvom. Platforma Outdooractive pokazuje da budućnost outdoor turizma više nije promocija, nego operativno upravljanje podacima, analitika kretanja i real-time ažuriranje sadržaja.

Outdoor turizam u Hrvatskoj posljednjih godina raste brže od prosjeka, ali digitalni sloj koji ga prati još je uvijek fragmentiran. Dok destinacije ulažu u infrastrukturu, signalizaciju i promociju, pitanje upravljanja rutama, podacima i korisničkim iskustvom često ostaje na razini pojedinačnih inicijativa.

Upravo na tu poziciju ulazi platforma Outdooractive kao infrastrukturni, a ne samo promotivni alat outdoor destinacija. O tome gdje je Hrvatska danas i kako izgleda implementacija na terenu razgovarali smo s Matijom Kašnerom, predstavnikom Outdooractive-a za Hrvatsku.

Kada je krenuo raditi s hrvatskim tržištem, situacija je, kaže, bila raspršena. Postojali su pojedinačni projekti i manje suradnje, ali nije bilo sustavnog, regionalnog pristupa. „Sve su to bile manje, izolirane priče. Nije postojala jedna objedinjena digitalna strategija za outdoor sadržaj. Prva ozbiljnija i strukturirana implementacija dogodila se u Zadarskoj županiji, gdje je prepoznata potreba za objedinjavanjem i digitalizacijom outdoor ponude. Tamo je sadržaj bio fragmentiran, svaka mikro destinacija imala je vlastita rješenja i zasebne informacijske kanale“, ističe Kašner.

Upravo u tom trenutku postalo je jasno da problem nije nedostatak ruta ili atrakcija, nego nedostatak sustava koji ih povezuje, strukturira i omogućuje upravljanje u realnom vremenu. Digitalna vidljivost više nije pitanje same promocije, nego operativne kontrole nad sadržajem, sigurnošću i korisničkim iskustvom.

Ključna razlika, naglašava, leži upravo u upravljačkoj dimenziji.

„Outdooractive nije platforma na koju se jednokratno učita nekoliko ruta. To je živi sustav. Nije dovoljno postaviti profil i rute pa zaboraviti na njih. Platforma traži kontinuirani rad jer je to softver za upravljanje destinacijom, a ne samo katalog sadržaja. Destinacije dobivaju administracijsko sučelje kroz koje upravljaju sadržajem: od ruta i točaka interesa do smještajnih kapaciteta, servisnih informacija i sigurnosnih upozorenja. Ako je neka ruta neprohodna zbog radova ili vremenskih uvjeta, destinacija to može odmah označiti, a informacija postaje vidljiva korisnicima. Sustav uključuje i analitiku, primjerice heat mape koje pokazuju gdje se gosti kreću. To su podaci koji mogu pomoći u planiranju infrastrukture, upravljanju opterećenjem prostora i boljoj distribuciji posjetitelja“, dodaje Kašner.

Osim Zadarske županije koja koristi Outdooractive kroz projekt Zadar Bike Magic, na platfomi Outdooractive su i Mali Lošinj koji digitalno prikazuje sve pješačke i biciklističke rute, Osječko-baranjska županija, a ove godine, platforma će biti bogatija za još hrvatskih destinacija.

Kako ističe Kašner, implementacija je započela i na Kvarneru tj. Primorsko-goranskoj županiji, gdje je cilj objediniti sadržaj svih lokalnih turističkih zajednica pod jednim digitalnim profilom. Riječ je o jednoj od pet najjačih hrvatskih regija s više od 18 milijuna noćenja godišnje, pri čemu gotovo da i nema mikro destinacije na Kvarneru koja nije pogodna za outdoor turizam. Posebnu težinu ima Gorski kotar, koji predstavlja idealan „poligon“ za aktivni turizam - od hikinga i planinarenja do biciklizma.

Također, Bjelovarsko-bilogorska županija ( BBŽ ) je među regijama koje su prepoznale potrebu za sustavnom digitalizacijom outdoor ponude te su krenule u implementaciju Outdooractive platforme ove godine kao operativnog alata za upravljanje sadržajem.

"BBŽ je prepoznala da moderna destinacija mora biti tamo gdje su i njezini gosti, na ekranu pametnog telefona, s preciznim GPS tragom i provjerenim informacijama u realnom vremenu. Sve one kilometre biciklističkih, pješačkih i konjičkih staza koje županija ima, sada smo stavili u sustav koji koriste milijuni outdoor entuzijasta širom Europe. Od Bjelovara i Daruvara, pa sve do skrivenih kutaka Bilogore, svaki OPG, vidikovac ili odmorište sada su dio jedne digitalne priče.

Prije toga, outdoor rute, točke interesa i informacije bile su fragmentirane, dio sadržaja nalazio se na različitim web stranicama lokalnih turističkih zajednica, dio u tiskanim materijalima, a dio uopće nije bio strukturiran u digitalnom obliku. Implementacijom sustava započelo se s objedinjavanjem biciklističkih i pješačkih ruta, standardizacijom GPS tragova, unosom relevantnih podataka o težini, podlozi i sigurnosnim aspektima te kontinuiranim ažuriranjem informacija o prohodnosti i stanju na terenu. Time je platforma postala živi digitalni sloj destinacije, alat koji omogućuje ne samo vidljivost prema međunarodnim outdoor tržištima, osobito DACH segmentu, nego i svakodnevno operativno upravljanje sadržajem, analitiku pregleda i kretanja korisnika te bržu reakciju na eventualne promjene ili sigurnosne izazove na terenu."

Kako izgleda pozicioniranje listanje destinacije pogledajte na: Bjelovarsko-bilogorska županija službeno na Outdooractive

Posebno je važno što velik dio gostiju dolazi iz DACH regije, Skandinavije i Slovenije - tržišta na kojima Outdooractive ima snažnu bazu korisnika, navodi Kašner i dodaje kako je to win-win situacija. "Destinacija dobiva vidljivost prema postojećoj, vrlo ciljanoj bazi outdoor korisnika, a korisnici dobivaju strukturirane i pouzdane informacije na jednom mjestu. Umjesto da svaka mikro destinacija razvija vlastito, nepovezano rješenje, sadržaj se objedinjuje i postaje dio šireg sustava."

Interes za Hrvatsku vidljiv je i kroz konkretne podatke. 

Globalno, Outdooractive koristi više od 70 milijuna korisnika, pri čemu je većina u Europi.

Najjača tržišta su Njemačka, Austrija i Švicarska, zatim Skandinavija i Ujedinjeno Kraljevstvo. U tijeku je snažniji iskorak prema SAD-u, no Europa ostaje temelj.

Podaci Outdooractivea za razdoblje od 1. veljače 2025. do 28. veljače 2026. jasno pokazuju da Hrvatska na toj specijaliziranoj outdoor platformi ima snažan i mjerljiv interes putnika.

U tom je periodu zabilježeno 826.891 pregleda stranica vezanih uz Hrvatsku, 178.535 korisničkih akcija te 24.327 preuzimanja sadržaja, pri čemu čak oko 84% svih pregleda otpada na kategoriju ruta. Drugim riječima, Hrvatska je na Outdooractiveu dominantno percipirana kao destinacija kretanja: planinarenje, biciklizam i drugih oblika aktivnog boravka u prirodi. Dok su kategorije poput “places to visit” ili “eat & drink” slabije zastupljene, što govori kako upravo u tom segmentu - povezivanja sa dodatnim informacijam, od smještaja, ugostitsljeke ponude i ostalih sadržaja, moramo pojačati sadržaj na platformi.

Posebno je važno naglasiti da Outdooractive ima najjaču korisničku bazu u DACH regiji (Njemačka, Austrija, Švicarska), što znači da je njemačko govorno tržište ključno za generirani interes prema Hrvatskoj, upravo ono tržište koje je i inače strateški najvažnije za hrvatski turizam.

Najveći dio prometa dolazi s portala outdooractive.com, a korisnici aplikacije generiraju značajan broj akcija i preuzimanja, što upućuje na visoku razinu namjere i planiranja dolaska.

"Ukupan volumen pregleda i skidanja sadržaja potvrđuje da je riječ o konkretnom, podatkovno vidljivom interesu outdoor putnika za Hrvatsku, a ne o apstraktnoj inspiraciji. Za regiju Zadar, primjerice, u periodu od godine dana zabilježeno je preko 3.5 milijuna pregleda sadržaja unutar platforme.To pokazuje koliki digitalni interes postoji za hrvatske outdoor destinacije“, ističe Kašner.

Podaci za veljaču 2026. pokazuju da interes za Hrvatsku na Outdooractive platformi, iako izvan glavne sezone, ostaje mjerljiv i relevantan. U zimskom mjesecu zabilježen je kontinuirani promet prema rutama i destinacijskim profilima, pri čemu kategorija ruta i dalje dominantno generira najveći broj pregleda i korisničkih akcija. To je posebno važno jer potvrđuje da Hrvatska na specijaliziranoj outdoor platformi nije percipirana isključivo kao ljetna destinacija, nego zadržava interes aktivnih korisnika i u predsezoni.

Iako je volumen logično značajno niži nego u vrhuncu Q3 razdoblja, struktura ponašanja korisnika ostaje ista - pregled ruta, interakcije s detaljima i preuzimanja sadržaja, što upućuje na fazu planiranja budućih putovanja, osobito iz DACH tržišta gdje je Outdooractive baza najjača. Veljača tako potvrđuje da interes itekako postoji, što otvara prostor za jače strateško pozicioniranje Hrvatske kao cjelogodišnje outdoor destinacije.

Važan dio strategije odnosi se i na smještajne objekte.

Iako Outdooractive nije booking platforma i njegov primarni cilj nije generiranje rezervacija, u širem kontekstu upravo se kroz nju prirodno povezuju smještaj, gastro ponuda i dodatni sadržaji destinacije, jer aktivni turisti koji koriste platformu ne traže samo rutu, nego i cjelokupno iskustvo boravka: gdje će spavati, gdje jesti i što još mogu doživjeti u destinaciji.

Kako navodi Kašner, fokus je na brendiranju smještajnih objekata kao outdoor-friendly destinacija. "Hoteli, kampovi ili lanci mogu brendirati vlastite rute, kreirati personalizirane itinerare i gostima na recepciji omogućiti brz pristup informacijama putem QR koda. Gost skenira kod, preuzima aplikaciju i odmah dobiva pristup rutama, opisima, težinskim kategorijama, fotografijama i svim relevantnim podacima. Outdoor gost mora negdje spavati, ali jednako mu je važno i što može raditi u destinaciji. Ako mu to ponudite strukturirano i digitalno dostupno, podižete vrijednost cijelog boravka“, kaže Matija.

Kvaliteta podataka pritom je presudna.

Jedan od važnih elemenata je kako je destinacija vlasnik svog sadržaja i odgovorna je za njegovu točnost: od GPS tragova do fotografija i sigurnosnih informacija. "Ono što Outdooractive osigurava je stabilna i globalno dostupna digitalna infrastruktura, ali sadržaj mora biti verificiran. Korisnici mogu prijaviti probleme na terenu, a destinacija može reagirati i ažurirati status rute. Loša ili netočna informacija može naravno imati i sigurnosne posljedice. Zato je ažurnost ključna“, naglašava.

Umjetna inteligencija sve je važniji segment razvoja. Outdooractive razvija vlastitu AI logiku kako bi izbjegao oslanjanje na generička LLM pretraživanja koja mogu davati netočne ili nesigurne informacije. "Cilj je da AI radi isključivo na provjerenim podacima unutar sustava. Destinacije mogu implementirati vlastitu AI asistenciju unutar svog profila, pa gost može, primjerice, zatražiti prijedlog lagane rute za obitelj s malom djecom ili pristupačne staze za osobe s invaliditetom. Sustav tada predlaže konkretne, verificirane rute. To je sigurnije i relevantnije od generičnog pretraživanja“, ističe Kašner, podsjećajući kako su već postojali primjeri u kojima su opći AI alati davali neprecizne ili zbunjujuće informacije o planinarskim rutama.

"Za destinacije i klijente koji to žele, postoji i mogućnost razvoja brendirane iOS i Android aplikacije temeljene na Outdooractive infrastrukturi. Slovenija je, primjerice, implementirala nacionalnu outdoor aplikaciju koja koristi Outdooractive backend, čime je dobila snažan digitalni i brend alat. To pokazuje da platforma može biti temelj za nacionalna ili regionalna rješenja, a ne samo dodatni distribucijski kanal."

Na pitanje koliko jednoj destinaciji otpriliek treba vremena da se islista na platfomi, Kašner navodi kako implementacija ovisi o spremnosti destinacije i kvaliteti postojećih podataka.

"Ako su GPS tragovi i sadržaj već strukturirani, proces implementacije može biti vrlo brz. Ako podaci nisu standardizirani, potrebno je više vremena za njihovo uređenje, provjeru i validaciju. Realno, implementacija se može završiti unutar tri tjedna, pod uvjetom da su svi relevantni podaci dostupni i pripremljeni. No važno je naglasiti da je riječ o kontinuiranom procesu, a ne jednokratnom projektu. Digitalno upravljanje outdoor ponudom nije kampanja, nego sustav koji mora živjeti i razvijati se zajedno s destinacijom."

U kontekstu rasta outdoor turizma i sve većih očekivanja gostiju, digitalna karta destinacije, ažurne i verificirane rute, analitika kretanja te AI asistencija postaju standard, a ne dodatna vrijednost.

/// Outdooractive stigao u Hrvatsku: najveća svjetska outdoor platforma dostupna domaćim destinacijama

Hrvatska, s obzirom na iznimnu raznolikost terena ( od planinskih masiva i šumovitih područja kontinenta, preko riječnih dolina i jezera, do obalnih i otočnih staza ) ima ogroman potencijal u aktivnom turizmu, osobito u pred i posezoni kada klimatski uvjeti omogućuju idealne uvjete za planinarenje, biciklizam, trail i druge outdoor aktivnosti. Upravo ti segmenti mogu produžiti sezonu i rasteretiti ljetne vrhunce, ali samo ako su digitalno vidljivi, strukturirani i pouzdano prezentirani.

Pitanje je, zaključuje Kašner, hoće li taj "potencijal biti praćen kvalitetnim, strukturiranim i ažuriranim digitalnim slojem koji omogućuje upravljanje prostorom, sigurnost korisnika i dugoročnu održivost destinacije".

Destinacije koje to prepoznaju na vrijeme i digitalizaciju shvate kao infrastrukturni, a ne promotivni alat, imat će jasnu konkurentsku prednost u godinama koje dolaze.