HR
Deset godina HrTurizma nije samo još jedna godišnjica portala.
To je deset godina osobne borbe, upornosti, tvrdoglavosti, učenja i odrastanja, odgovornosti, glasnog razmišljanja i uvjerenja da turizam vrijedi više te da ga moramo početi tretirati ozbiljnije. I kao industriju, i kao društveni fenomen, i kao ogledalo nas samih.
Kad sam pokretao HrTurizam, vodilo me par jednostavnih misli i uvjerenja: Prva je kako su turizam emocije, doživljaji i priče. Od prvog dana ističem i kako moramo poštovati sami sebe, našu kulturu, identitet, povijest… i način života jer to je i sama esencija turizma. Upravo je motiv putovanja upoznati novi način i kulturu života. Zato je autentičnost najjači brend i diferencijacija na tržištu. Budimo to što jesmo - Hrvati, a ne kopije. Jer kopija nema vrijednost, dok original uvijek ima i imati će.
Jer tko želi posjetiti kopiju Toskane, Dubrovnika?
Isto tako stalno ističem kako je turizam puno više od kreveta, sunca i mora, tj. kako motiv dolaska nije krevet, nego destinacija.
U konačnici, da testiramo tu tvrdnju odmah: kada planirate ili kada ste planirali zadnje svoje putovanje, što ste prvo birali: hotel - smještaj ili destinaciju? U 99% slučajeva siguran sam da birate destinaciju, pa tek onda prijevoz i smještaj sukladno budžetu i preferencijama.
Upravo zato turizam nije točka, nego kružnica, a cjelinu ili vanjski krug koji sve spaja čini destinacija.
Zato nikako da shvatimo kako upravo destinacije moramo ojačati, jer netko se mora baviti razvojem. To ne može privatni sektor, nego jedino javni sektor - naravno u strateškoj sinergiji s privatnim sektorom. Zato moramo ojačati sustav, a prirodno su to: turističke zajednice, gdje više nije priča oko DMO koncepta, nego DMMO ( Destination Marketing and Management Organization ) s naglaskom na management.
A da bi to bile, moraju imati ovlasti, ljudske i financijske resurse te se primarno baviti upravljanjem i poslovnim procesima. A to ne može dvoje-troje ljudi u uredu, niti u trenutačnoj formi. Kako posložiti sustav da bude efikasniji, bolji i produktivniji - to je za stručnu raspravu, ali je ujedno početak i kraj svake ozbiljne debate o strateškom razvoju turizma u destinaciji. I točka.
Sve ostalo je populizam ili jednostavno nepoznavanje turizma kao industrije.
Upravljanje destinacijama je prva osnova ako želimo upravljati razvojem turizma. Ako ne upravljamo razvojem turizma onda ne znamo gdje idemo, što očekujemo, niti možemo pričati o poslovnim procesima. Također, važno je naglasiti i razumjeti: upravljanje turizmom nije politički proces, iako se provodi kroz političke strukture. To je poslovni proces. Onaj koji zahtijeva planiranje, strategiju, upravljanje resursima i jasne mehanizme provedbe.
To su teme o kojima moramo rasprave, a ne o cijenama kuglice sladoleda i jel bilo 1% više ili manje turista ove godine.
Eto, samo dio nekih mojih glavnih opažanja i razmišljanja, ako je moguće 10 godina svesti na par rečenica.
Danas, deset godina kasnije, te i sve druge misli i glasna razmišljanja su postala i moj osobni manifest. A portal, s druge strane, htio-ne htio, arhiva jednog desetljeća u kojem se hrvatski turizam mijenjao.
I danas, kada se osvrnem unatrag, najviše me iznenađuje ne to koliko se turizam promijenio, nego koliko se nije. Još uvijek se vrtimo oko istih tema, istih dilema i istih slabosti koje godinama guramo pod tepih. Ali ono što se jest promijenilo - i to drastično, jest okruženje u kojem turizam postoji. Gost je postao drugačiji, tehnologija je postala brža, tržišta su postala neusporedivo konkurentnija, očekivanja nikad veća.
S druge strane, naši gradovi i zajednice nikad nisu bili slabiji. Umjesto sinergije sektora imamo fragmentaciju jer svatko razvija „svoj“ turizam, često bez koordinacije, bez zajedničkog smjera i bez razumijevanja šire slike.
Uz to, klimatske promjene - htjeli mi to priznati ili ne, bez obzira na to tko što misli o njihovim uzrocima - osjećamo već danas, na vlastitoj koži, kao i cijeli svijet. A upravo će te promjene utjecati na globalno društvo više nego išta do sada u modernoj povijesti. I naravno, snažno će oblikovati turizam, naše destinacije, njihovu održivost, nosivost i dugoročnu otpornost.
Pitam se: Jesmo li spremni naparviti pravi iskorak? To jedino moražmo ako više otvoreno i argumentiramo raspravljamo, a manje samo pričamo.
Turizam nije sezonski posao, to je cjelogodišnja industrija koja traži sustav, standarde, poslovne procese i jasnu viziju. I upravo zato sam toliko godina uporno „gnjavio“ istom porukom: ako ne upravljamo turizmom, turizam će upravljati nama. A to se u mnogim destinacijama već događa.
HrTurizam je od prvog dana bio moj način da to mijenjam i osvijestim: pisanjem, upozoravanjem, isticanjem dobrih praksi, ali i isticanjem loših - ali nikad na osobnoj razini, populizmom niti kroz negativni kontekst. Uvijek proaktivno kroz argumentiranu kritiku ili pohvalu i gledanjem šire slike.
Ovih deset godina naučilo me i jednu važnu stvar: Turizam je odgovornost. Prema ljudima, prema prostoru, prema zajednici i identitetu, prema generacijama koje dolaze - jer to je baza turizma. Ako želimo turizam budućnosti, onda moramo graditi infrastrukturu znanja, sustava i profesionalnosti danas - ne sutra, ne „kad bude vremena“, ne „kad se poslože uvjeti“, ne kad prođe još jedan sezona.
I zato deset godina portala HrTurizam nije kraj jedne faze, nego početak sljedeće. Faze u kojoj turizam više ne možemo promatrati samo kao gospodarsku aktivnost, već kao društveni proces koji oblikuje to tko smo kao zemlja i kako živimo.
Upravo zato HrTurizam i dalje ostaje isti u jednome: platforma koja gleda širu sliku, koja ne podilazi klikovima, koja razmišlja, propitkuje i traži kako se nešto može. Jer vjerujem da hrvatski turizam zaslužuje više i vjerujem da ga zajedno možemo napraviti boljim. U konačnici, radi se o našoj budućnosti, a mi smo naratori priče.
Sljedećih deset godina neće biti jednostavnije. AI će mijenjati industriju i medije brže nego itko očekuje. Algoritmi će biti još nemilosrdniji. Turizam će biti još kompleksniji. Zajednice još napetije. Tržište rada još turbulentnije. A klima još nepredvidljivija.
Ali jedna stvar ostaje ista: kvalitetan, odgovoran, stručan i autentičan medij nikada nije bio potrebniji.
Zato hrturizam nastavlja dalje: još glasniji, još stručniji, još fokusiraniji.
I za kraj, i mediji moraju biti održivi, da se mogu rasti, razvijati se i biti kvalitetni.
Turizam kao industrija nikad nije bio snažniji, a novinarstvo nikad slabije. I to se mora reći jasno.
U globalnim razmjerima, trendovi su brutalni: medijske kuće zatvaraju dopisništva, gube urednike, režu istraživački rad, AI generira more sadržaja - često brzo, površno, neprovjereno. Stručni i nišni mediji bore se za opstanak jer oglašavanje odlazi na Google, Meta, TikTok...
Društvene mreže, algoritmi, clickbait ekonomija i AI stvorili su okruženje u kojem istina i znanje više nije valuta, nego klik. Sve za još jedan klik i lajk više. Polarizacija je postala norma, dok su argumenti postali nebitni. Činjenice, još manje. Ne moramo se složiti oko neke teme, ali moramo argumentirano raspravljati.
Nije problem tehnologija. Kao ljudi po prirodi težimo napredtku. Problem je logika algoritma koji nagrađuje najniži zajednički nazivnik - brzinu, senzaciju, površnost. Mediji postaju taoci dosega, a publika, često nesvjesna da tržište prati upravo njezinu pažnju, klikom određuje kakve će vijesti dobivati.
Zato danas, nakon deset godina HrTurizma, mogu reći jedno: ako želimo kvalitetne medije, moramo ih i podržati. Bez održivih medija ostat će samo buka, algoritmi i sadržaj koji traje jedan scroll.
Podržite nas, sebe kao i kvalitetni razvoj turizma pretplatom na portal hrturizam. ( ako pretplatu uzimate kroz tvrtku, ona se jednostavno knjiži kao redovan poslovni trošak ). Jer ne možemo promijeniti hrvatski turizam analizirajući tko je gdje jeo lignje ili koliko je ‘najskuplja kuglica sladoleda na Jadranu’. Ako želimo napredak, moramo pričati o stvarnim temama.
Čitamo se i dalje :)
Lijep pozdrav iz najstarijeg grada u Europi,
Goran Rihelj i cijele ekpia portala HrTurizam - Mirjam, Blanka i Mario.
