Hrvatski nacionalni prijevoznik Croatia Airlines u Zagrebu je domaćin trodnevnog zrakoplovnog skupa od 10. do 12. lipnja. Na skupu sudjeluju stručnjaci s područja odnosa s korisnicima (Customer Relations) svih članica Star Alliancea, najvećega zrakoplovnog saveza na svijetu.
Prava korisnika u zračnom prometu u fokusu su više nego ikada i kontinuirano se mijenjaju, kao i očekivanja putnika s aspekta ugode u svim segmentima putovanja, što iziskuje prilagodbu poslovanja avioprijevoznika i u segmentu podrške korisnicima. U skladu s tim, glavne teme skupa su usklađivanje postupaka i procedura u rješavanju korisničkih problema, daljnja koordinacija poslovanja s ciljem poboljšanja korisničkih iskustava kroz customer service, novosti u industriji zračnog prijevoza te razmjena poslovnih iskustava.