Istraživanje kvalitete usluge: Saznajte tko ima najbolju uslugu u regiji?

U vremenskom periodu od 3. do 30. lipnja 2019., Agencija Heraklea je po jedanaesti put za redom u suradnji s agencijama za tajnu kupnju iz regije (Bo...

Autor:  Goran Rihelj

29. kolovoza 2019.
U vremenskom periodu od 3. do 30. lipnja 2019., Agencija Heraklea je po jedanaesti put za redom u suradnji s agencijama za tajnu kupnju iz regije (Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Makedonija, Slovenija i Srbija ) provela istraživanje kvalitete usluge mjereći osnovne elemente dobre, odnosno kvalitetne usluge. Israživanje se radilo prema akronimu engleske riječi GUEST (gost) za Greet, Understand,...
Već imate korisnički račun? Prijavi se
Premium

Autor:  Goran Rihelj

29. kolovoza 2019.