HR
Turizam više nije pitanje samo rastemo li nego kamo idemo s tim rastom.
Ovaj tjedan pokazao je još jednom koliko je sektor istovremeno snažan i ranjiv. I koliko se ispod naslova o novim hotelima, digitalnim alatima i rekorderima kriju dublja pitanja - o prostoru, o zajednicama, o povjerenju.
U Kanarskim otocima više od 30.000 ljudi izašlo je na ulice tražeći da se turizam redizajnira, a ne ukine. Protesti nisu protiv gostiju, već protiv sustavakoji više ne zna gdje je granica. Lokalna zajednica traži zakon o rezidenciji, regulaciju gradnje, zaštitu okoliša i suverenitet nad prostorom.
Paralelno, Prag poziva na nacionalni zakon o kratkoročnom najmu jer 8.000 oglasa u povijesnoj jezgri više nije pitanje turizma, već opstanka stanovanja. Airbnb se u Španjolskoj nalazi pod pritiskom- više od 65.000 ilegalnih oglasa mora biti uklonjeno.
Lokalne vlasti više ne mole, već djeluju. Turizam bez kontrole prijeti strukturi zajednice, a platforme koje ne nude rješenje, postaju dio problema.
U istom smjeru ide i Švicarska. Tamošnji regulator donio je presudnu odluku: Booking.com mora smanjiti provizije hotelima za gotovo 25%, jer su ocijenjene kao zloupotrebljivo visoke.
Prvi put u Europi, jedna je institucija odlučila stati na kraj neravnoteži tržišne moći digitalnih platformi. Booking.com se žali, tvrdeći da korištenje njihove usluge nije obavezno, ali stvarnost pokazuje suprotno - posebno za male hotele, vidljivost bez OTA kanala gotovo ne postoji.
Odluka je poruka cijelom sektoru: tržišna ravnoteža se ne podrazumijeva, ona se mora štititi. U Hrvatskoj ta rasprava i dalje ostaje tiha. No sve manje imamo luksuz da šutimo.
U takvom kontekstu, sve je važniji povratak turizmu koji nosi smisao, a ne samo broj.
Također, pitanje nije samo tko dolazi, već što ih čeka. A to nas vraća na temelj: bez lokalnog proizvođača, bez seljaka, bez priče - turizam ostaje samo transfer.
Ako jaje nema priču, onda je samo kalorija. Ako tanjur nema porijeklo, onda nema ni identitet. Vrijednost se ne nalazi u importiranim proizvodima, već u domaćem čovjeku koji zna zašto nešto radi. Lokalna kokoš nosi jaje s pričom - i to je, u turizmu, najvrednije moguće jaje.
S druge strane, novi podaci pokazuju koliko putnici sve više traže upravo iskustvo. Istraživanje pokazuje da fokus na doživljaj može povećati prihod po sobi i do 55%. Gosti ne biraju više lokaciju zbog kvadrata - nego zbog osjećaja, atmosfere, osobne povezanosti.
U tom kontekstu, Marriott zna da lojalnost ne počinje na recepciji, već u podatku. S više od 228 milijuna korisnika programa Bonvoy, tvrtka ulaže milijune dolara kako bi svakom gostu ponudila personalizaciju, ali i stratešku dugoročnost. Dok drugi nude sobu, oni nude identitet.
U Nizozemskoj, grad Breda ide korak dalje i postaje prvi grad-nacionalni park u EU. Ovdje nije priroda ukras, već temelj urbanog života. U Kopenhagenu, putnici koji putuju odgovorno koriste javni prijevoz, jedu biljnu prehranu, sudjeluju u čišćenju okoliša - kroz inicijativu CopenPaynagrađeni su besplatnim sadržajem, turama i kavom.
Vrijednosti se ne komuniciraju sloganu nego iskustvom. A u Hrvatskoj, projekt Slow Wine Train gradi upravo to: ponudu koja povezuje, koja traje i ima smisao iznutra. Vlak, vino, ljudi i priča - to nije turistički proizvod. To je turistička politika.
Tehnologija, naravno, ne staje. Google je predstavio pametne naočale koje omogućuju prijevod u stvarnom vremenu i navigaciju bez ekrana. Putnik više ne traži, on zna - jer mu AI pokazuje.
Pitanje nije kako putnik gleda nego gdje destinacija odgovara. U isto vrijeme, sve više destinacija gubi glas u toj digitalnoj buci. Glas koji ne zna što komunicira, prestaje biti relevantan.
Primjer s Baleara, gdje su influenceri doveli više štete nego koristi, govori upravo o tome - bez strategije, komunikacija postaje bumerang.
Turizam danas nije pitanje tehnologije, brojeva ili kapaciteta. To su alati. Pravo pitanje je: što radimo s tim alatima i čemu služimo. Možemo graditi hotele, dizajnirati aplikacije, dizati investicije. No ako nemamo ljude, priču i svrhu - sve to ostaje prazna forma.
Zato ovaj tjedan ne mjerimo samo po rastu. Mjerimo ga po vrijednosti koju smo (ili nismo) ostavili.
*Ako želite više konteksta, sve članke možete pronaći na portalu hrturizam u kategoriji: VIJESTI
Autor: Goran Rihelj, hrturizam.hr
HrTurizam već godinama donosi relevantan, stručan i autorski sadržaj koji informira, povezuje, potiče promišljanje i daje širi kontekst. Ako ti je taj sadržaj barem jednom bio koristan - podrži naš rad i razmisli o pretplati na sadržaj.
Tako podržavaš nas da postanemo održivi, sebe da ostaneš informiran i cijelu našu industriju da raste kvalitetnije.
Unframed Tourism is a new weekly editorial crafted by Goran Rihelj for professionals who seek to understand tourism beyond the surface and beyond the headlines - into context.
Source: Tourism Insight of the Week 21/52 from HrTurizam.hr
About: HrTurizam.hr is Croatia’s leading professional tourism portal, founded and edited by Goran Rihelj, one of the most influential voices in regional tourism media; it is a trusted source for tourism professionals, policy makers and industry leaders seeking insights into global tourism trends, sustainable destination development and tourism strategy.
The platform has received numerous industry recognitions, including the Anton Štifanić Award for outstanding contribution to Croatian tourism, inclusion among the 75 Most Innovative Organisations in Tourism Policy by UNWTO and apolitical, the Marko Polo Award, Simply the Best Award, and recognition as one of Croatia’s Top 50 most followed LinkedIn users in 2022. HrTurizam also initiated the Croatian Tourism Days in Slavonia, is a signatory of the Glasgow Declaration on Climate Action in Tourism, and a member of both the Smart Destination network and FIJET Croatia. More than a media outlet, HrTurizam is a strategic tool, compass, and community dedicated to shaping a sustainable and meaningful future for tourism.
